1. Marco Legal

PUBLICIDAD TOTAL MAYORISTA desarrolla sus actividades en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, especialmente en lo referente a:

Código de Comercio Colombiano.

• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios.
• Normas sobre Propiedad Industrial y Derechos de Autor (Decisión Andina 486, Ley 23 de 1982).
• Normatividad relacionada con publicidad exterior visual y disposiciones locales aplicables.

2. Objeto de las Políticas

Estas políticas regulan los términos, condiciones, obligaciones y derechos entre PUBLICIDAD TOTAL MAYORISTA (en adelante La Empresa) y sus clientes (en adelante El Cliente) respecto a la prestación de servicios de impresión offset y digital, publicidad exterior, promocionales, empaques y demás productos ofertados en su catálogo físico o virtual.

3. Condiciones de Contratación

Todo servicio o producto deberá ser solicitado mediante orden de pedido escrita, correo electrónico o a través del portal de comercio electrónico de La Empresa.

Los diseños, artes finales y demás materiales deberán ser entregados por El Cliente en los formatos especificados por La Empresa.

Los tiempos de entrega serán acordados previamente y comenzarán a contarse a partir de la aprobación del diseño y/o pago anticipado según corresponda.

La Empresa podrá rechazar pedidos que incumplan normas legales, vulneren derechos de terceros o contengan mensajes discriminatorios, violentos o contrarios a la moral.

4. Deberes y Obligaciones

De La Empresa:

• Prestar los servicios contratados con calidad, cumplimiento y conforme a lo acordado.
• Garantizar que los procesos de producción se realizan bajo parámetros técnicos adecuados.
• Informar oportunamente sobre cualquier novedad que pueda afectar tiempos o condiciones pactadas.
• Respetar la confidencialidad de la información y artes entregados por El Cliente.

Del Cliente:

• Entregar la información, diseños o especificaciones de manera clara y en los formatos requeridos.
• Responder por la veracidad y legalidad de los contenidos publicitarios entregados.
• Cancelar oportunamente los valores pactados por los productos o servicios contratados.
• Revisar y aprobar los artes finales antes de su producción; una vez aprobados, La Empresa no será responsable por errores de contenido, ortografía o diseño.

5. Propiedad Intelectual

Los diseños, logotipos, imágenes y demás elementos entregados por El Cliente serán de su exclusiva responsabilidad y propiedad.

La Empresa no adquiere derecho alguno sobre tales elementos, salvo la autorización expresa de uso para la prestación del servicio contratado.

Los desarrollos creativos generados por La Empresa, cuando no hayan sido contratados de manera exclusiva, podrán ser reutilizados, siempre que no incluyan elementos distintivos del cliente.

6. Uso y Tratamiento de Datos Personales

La Empresa recolecta, almacena y trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad publicada en su sitio web.

Los datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión comercial, contractual, facturación, envío de información sobre productos o servicios y cumplimiento de obligaciones legales.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos mediante solicitud escrita a los canales de atención dispuestos.

7. Pagos, Entregas y Garantías

Los precios y condiciones de pago serán informados previamente y podrán incluir anticipos.

La entrega de productos se hará en el lugar acordado y bajo las condiciones pactadas.

En caso de defectos de fabricación atribuibles a La Empresa, se procederá con la reposición o ajuste correspondiente.

La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación indebida o almacenamiento en condiciones no aptas por parte del Cliente.

8. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a su control.

Tampoco responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial derivada de la ejecución de los servicios contratados.

9. Solución de Controversias

Cualquier diferencia derivada de la aplicación de estas políticas será resuelta, en primera instancia, mediante arreglo directo entre las partes.

En caso de no llegar a un acuerdo, se acudirá a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos en la legislación colombiana antes de acudir a la jurisdicción ordinaria.

10. Vigencia

Las presentes políticas entran en vigencia a partir de su publicación y aplican a todas las relaciones contractuales y comerciales establecidas entre PUBLICIDAD TOTAL MAYORISTA y sus clientes.